Devenu un acteur majeur sur le marché français de la Thalassothérapie, la marque Thalazur a su conserver au fil de son développement les valeurs humaines qui l'animent depuis toujours.
Thalazur place la naturalité des bienfaits du milieu marin, reconnus depuis l'antiquité, au coeur de ses cures. Nous tirons la quintessence de cette richesse ancestrale à travers la qualité de l'eau de mer puisée et des équipements de hautes technologies.
Nos Hôtels by Thalazur intégrés 4 ou 5 étoiles et nos résidences sont le prolongement de notre philosophie du bien-être où chaque détail doit être pensé pour satisfaire les envies de nos clients tout au long de leurs séjours. Notre site : Hôtel Ile Rousse 5* - Thalazur BANDOL (83)
Evoluez dans un environnement magique et intimiste au sein de l'hôtel Île Rousse Thalazur Bandol Thalassothérapie & Spa, face à la baie de Rènecros.
Votre mission lors de votre alternance : Prendre soin de nos clients !
Sous la responsabilité de la Responsable Thalasso & Spa, vous avez pour mission :
- Le suivi client de la réservation jusqu'à la fin du séjour (accueil téléphonique et physique)
- La prise de réservations et mettre en application le Yield (gestion optimale des plannings)
- La création de dossier clients avec l'ensemble des informations le concernant
- D'établir le planning des rendez-vous des clients pour la durée de leur cure
- De contrôler les dossiers et les plannings et apporter les modifications nécessaires
- De présenter le site au client et l'orienter
- La facturation et l'encaissement des prestations
- La gestion des stocks (linge, produits)
- De contribuer à la satisfaction de la clientèle (suivi personnalisé, anticipation des besoins, et des profils clients, empathie)
Tâches commerciales
- Promouvoir la vente des produits boutique (cosmétiques, prêt à porter, maillots de bain) proposés par l'institut
- Renseigner les clients sur les soins proposés par l'institut et des autres services du site
- Effectuer des ventes additionnelle
- Gérer un portefeuille client pour optimiser la fidélisation
Responsabilités
- Du suivi des procédures (facturation, encaissements, suivi des stocks)
- De la communication des informations clients aux équipes de soins
- De la gestion des plannings de soins
- Du suivi du client de la réservation jusqu'à la fin du séjour (accueil et conseil)
- De la bonne tenue des espaces communs (accueil, vestiaires et salle de repos)
Nous vous proposons :
- Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus !
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements
- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximale
- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport
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