Chargé de clientèle fidélisation - f/h/x

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. Chez nous, quand on est Chargé de clientèle fidélisation, on incarne le premier contact du client avec l’entreprise. Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employeur en 2024, on préfère vous parler de ce qui vous attend en nous rejoignant. Chez nous, vous serez formé pour : Réceptionner, analyser et traiter les demandes de résiliations de nos clients (appel, courrier, mail, ticket) Développer votre discours client pour apporter la réponse la plus adaptée Avoir le savoir-faire commercial pour transformer le contact client en une vente additionnelle (mises à jour de matériel, extensions de matériel…) Exécuter les missions administratives des dossiers clients liées à l’activité Contribuer et être force de proposition pour atteindre les objectifs opérationnels définis avec le manager Nous rejoindre, c’est : Un contrat en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours Une rémunération fixe à partir de 1 800 € bruts par mois, et des primes attractives jusqu’à 800 / 1000 / 1200€ bruts par mois et un 13e mois Une prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire) Des perspectives d’évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas Et surtout une ambiance unique : on aime dire qu’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux. Chez Verisure, nous sommes des femmes et des hommes qui protégeons des femmes et des hommes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l’honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Nous exigeons donc un sens du service sans limite, un esprit d’équipe, une éthique irréprochable et donc un casier judiciaire vierge. Sinon, c’est plus Verisure. Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Aucune discrimination n’est acceptable. Simple, basique.