Envie de rejoindre une équipe motivée qui assure la gestion de la relation clients Web du Groupe Samsic ? Le service clients du Groupe Samsic recherche un·e Gestionnaire Global Service Web pour compléter son équipe composée de 4 personnes. Vous aurez pour objectif de traiter les mails provenant du site internet du Groupe, via un formulaire Contact et pour tout type de demandes (devis, cv, réclamations, etc.) Vos missions : Gestion des contacts entrants - Réceptionner et identifier des demandes ou réclamations provenant des formulaires des sites internet de SAMSIC - Envoyer des demandes aux référents concernés via un process établi. - Traiter les demandes de devis prospects : demande de précisions, gestion de la solvabilité, intégration des informations dans le CRM et envoi des demandes via le process établi. - Suivre les demandes et faire les relances. - Réaliser et analyser des reporting ( nombre de devis par activité par année etc)
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