Rejoignez Retail Renault Group à Lyon
Chez Retail Renault Group, nous ne nous contentons pas de vendre et d’entretenir des véhicules. Chaque jour, nous créons une expérience unique pour nos clients, portée par la passion de l’automobile, l’innovation et l’humain.
Le poste : Adjoint·e Conseiller·ère Service Mécanique (H/F)
Intégré·e à notre équipe dynamique de Lyon, vous serez le lien essentiel entre le client, le service après‑vente et les équipes de production. Vous contribuerez à faire vivre la qualité et le savoir‑faire Renault à chaque visite.
Vos missions
Commerce & relation client
* Enregistrer et planifier les rendez‑vous clients.
* Accueillir le client, recueillir ses demandes et les transmettre au Responsable de production.
* Promouvoir les services périphériques (Renault Rent, cartes Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales.
* Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires.
* Préparer ou établir la facture selon l’organisation du site.
* Pour les paiements comptants (dont franchises) : encaisser le règlement avant la restitution du véhicule.
* Pour les dossiers d’assurance : vérifier l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert, …).
* Expliquer les travaux réalisés lors de la restitution du véhicule.
* Encaisser les ventes, clôturer le dossier et assurer la protection des moyens de paiement (espèces, chèques, …).
* Suivre la satisfaction client J+1 après le passage en atelier.
* Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
Santé, Sécurité & Environnement de travail
* Animer le point rencontre sécurité de votre équipe.
* Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l’exemple.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au sein de votre équipe.
Profil recherché
* Formations recommandées : de BEP à Bac +3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA, …).
* Connaissances : outils informatiques liés à l’activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.
* Expérience : minimum 2 ans dans l’après‑vente automobile.
* Aptitudes génériques : confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, capacité à identifier les problèmes, exigence, confiance en soi.
* Aptitudes métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, orientation résultat, esprit d’initiative.
Conditions de travail & avantages
* Un environnement stimulant où chaque journée est différente.
* Un parcours d’intégration et de formation complet pour booster vos compétences.
* De réelles perspectives d’évolution au sein d’un groupe ambitieux.
* Une culture d’entreprise qui valorise la curiosité, le challenge et le travail collectif.
Prêt·e à accélérer votre carrière avec nous ? Rejoignez l’aventure Retail Renault Group et construisez votre avenir professionnel dès aujourd’hui !
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