Réceptionniste (h/f), epernay

Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'entretien et réparation de véhicules automobiles légers et basé à EPERNAY (51200), 2 réceptionnistes (h/f) en Intérim :
Le réceptionnaire accueille le client et réalise les activités visant le déclenchement du processus de prise en charge du véhicule.Le réceptionnaire met tout en œuvre pour satisfaire pleinement les clients qui lui sont confiés et contribue activement au bon déroulement de l’activité d’une plateforme de réparation. Il travaille sous le contrôle de son responsable et collabore étroitement avec l’ensemble de l’équipe (personnel back office, coordinateur, techniciens…). Il est la première image que les clients ont de l’entreprise.
MISSION 1 : JOURNÉE EXPERTISES- La veille préparer le listing des expertises du lendemain- Accueillir les experts et les assurés- Informer les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir- Mettre à jour le statut dans le logiciel interne si le sociétaire n’est pas venu, si VEI, si dépréciation esthétique... MISSION 2 : RENDEZ-VOUS DE REPARATION- Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise- Préparer les dossiers de réparations MISSION 3 : RÉCEPTIONNER ET RESTITUER LES VÉHICULES CLIENTS- Accueillir les assurés et réaliser un état des lieux de leurs véhicules - Réaliser un état des lieux des véhicules de prêt (photos et schéma)- Renseigner et faire signer les documents rattachés à la réparation- S’assurer du transfert d’assurance- Encaisser les franchises et les enregistrer dans le logiciel interne (prise de photo) MISSION 4 : SUIVRE LES DOSSIERS- Suivre l’avancement des dossiers et mettre à jour les informations et documents via les logiciels interne et externe- Participer au suivi des réparations- Faire les demandes ou s’assurer que les demandes de modification de rapport sont faites- Tenir informé les assurés du déroulement des réparations (avancement, délais, …)- Contacter les assurés et les relancer- Contacter les cabinets d’expertises et les relancer


Votre profil

Profil :- Avoir une bonne présentation- Être organisé- Être souriant, aimable, honnête- Aimer travailler en équipe- Maîtriser la langue française orale et écrite- Être à l’aise avec l’informatique- Être à l’aise au téléphone- Avoir le permis B
Le contrat débutera dès que possible. Vous travaillerez à temps plein en journée.
Rejoignez notre client pour faire partie d'une équipe dynamique et innovante, et contribuez à offrir un service de qualité supérieure à notre clientèle tout en développant vos compétences professionnelles dans un environnement stimulant et enrichissant !
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.