Team leader it - centre de services grenoble (h/f)

Team Leader IT - Centre de services Grenoble (H/F)
Rejoignez Experis France et donnez du sens à votre leadership !

Vous êtes convaincu(e) que le management est un levier essentiel de performance et d'épanouissement ?

Chez Experis, nous croyons qu'un bon Team Leader ne se contente pas de piloter une équipe : il inspire, fédère et crée les conditions de la réussite collective.

Dans un environnement technique stimulant et en constante évolution, nous recherchons un(e) Team Leader pour accompagner nos équipes support au sein de notre centre de services de Grenoble .



Avec 12 centres de services répartis sur le territoire, Experis France vous connecte au cœur de l'action IT, au plus près des clients.

Service Desk 24/7, 12 langues, 250 000 utilisateurs et plus de 3 millions d'interactions : rejoignez une structure à taille humaine, portée par la performance et l'innovation.

Vous intervenez à distance, en français comme en anglais, pour diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide, rassurante et professionnelle.



Ici, vous interviendrez par ligne de service, c'est-à-dire sur un périmètre fonctionnel regroupant plusieurs clients et activités, plutôt que pour un seul compte dédié.

Être Team Leader chez Experis, c'est bien plus que piloter une équipe : c'est créer les conditions d'un service qui fait la différence, là où chaque action contribue à une expérience utilisateur fluide, positive et durable.
Vos missions au quotidien

En tant que Team Leader, vous serez le moteur de l'équipe et le garant de son bon fonctionnement :

* Encadrement et animation d'une équipe de techniciens support (proximité et Service Desk).
* Suivi individuel : entretiens annuels, développement des compétences, accompagnement quotidien.
* Pilotage opérationnel : suivi des indicateurs (KPI), reporting, plans d'action.
* Communication interne : animation des points d'équipe, diffusion des informations clés.
* Amélioration continue : mise en œuvre de plans d'optimisation des processus et outils.
* Gestion RH opérationnelle : plannings, intégration, livret d'accueil, matrice de compétences.
* Onboarding des nouveaux talents.
* Participation active aux comités techniques et comités de pilotage.



Technical skills


* Windows,
* Office 365,
* Teams,
* Sharepoint,
* Exchange,
* Softphonie,
* Powershell,
* Azur AD,
* Admin center


Soft skills


* Capacité d'adaptation
* Autonomie
* Bon relationnel