Customer quality coordinator

Customer Quality Coordinator

Your Scope

Tu intégreras notre service qualité sous la responsabilité de la Responsable Qualité.

Tes missions seront les suivantes :

-Répondre aux demandes clients (spécification / cahier des charges, questionnaires, exigences spécifiques, demande d’échantillon …)

-Compléter les cahiers des charges des clients en lien avec les équipes internes (R&D, production, conditionnement)

-Participation à la validation des emballages des produits (selon la réglementation en vigueur)

-Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients (collecter les faits, coordonner les investigations, rédiger les réponses clients et suivre les plans d’actions correctifs

-Suivre des indicateurs de satisfaction client

-Participer aux audits, visites des clients et certifications en liens avec les produits

-Participer à l’amélioration continue du système de management de la qualité

-Relais avec les autres coordinateurs clients et support techniques pour le groupe ARDO

Your profile

Si tu as :

Formation supérieure Bac +5

Première expérience en qualité ou relation client dans le secteur de l’agroalimentaire

Maîtrise des outils qualité & bureautique

Maîtrise de l’anglais

We offer

•Rémunération variable selon tes expériences et compétences

•13ᵉ mois, RTT, indemnités kilométriques, ticket restaurant

•Une prime d’intéressement, participation aux bénéfices et des avantages CSE (chèques cadeaux, chèques vacances…)

•Autres avantages : mutuelle, prévoyance et Compte Épargne Temps