Responsable d'activite ecm h/f

L’expertise ferroviaire est au cœur de l’ADN de MASTERIS qui se positionne comme le spécialiste de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire.

Créée en 2009, filiale du groupe SNCF, MASTERIS a pour mission d’améliorer la performance des matériels roulants en proposant des prestations sur mesure à ses clients, qu’ils soient basés en France ou à l’étranger.

Capable d’intervenir sur tout type de matériel ferroviaire et disposant d’une ingénierie de pointe, MASTERIS se définit autour de trois valeurs clés : agilité, maîtrise et engagement.

Plus de 180 clients nous font confiance.

- une forte présence à l’international : Allemagne, Benelux et Royaume-Uni

- 5 antennes : Paris, Lille, Strasbourg, Tours et Rennes

- 160 collaborateurs

Votre Projet en tant que responsable d’activité ECM H/F :


Le marché du transport ferroviaire est en mutation significative, tout comme la maintenance des matériels roulants. Dans ce contexte, les Entités en Charge de l’Entretien (ECE/ECM) jouent un rôle majeur dans la sécurité du système ferroviaire européen en veillant à ce que les véhicules dont elles sont en charge soient en état de fonctionnement sûr, grâce à un système d’entretien rigoureux. Afin d’accompagner au mieux ses principaux clients sur ces problématiques, MASTERIS recherche un/une Responsable d’Activité ECM.

Objectifs généraux :

Le Responsable d’Activité ECM :

- Garantit la bonne mise en œuvre des processus et procédures ECM dans le cadre des contrats ECM.

- Assure l’amélioration continue des processus et procédures ECM, le maintien et le développement des compétences de l’équipe ainsi que le maintien de la certification ECM.

- Participe aux réponses aux consultations en apportant le contenu technique, financier et réglementaire.

- Veille à la bonne exécution des contrats et à la satisfaction des clients sur le périmètre de la fonction 2 (F2).

- Contribue au développement des activités d'études de maintenance et d’ECM F2 en soutien des équipes commerciales de Masteris.

- Assure le management hiérarchique des collaborateurs de son équipe.

- Veille au maintien et au développement des effectifs et compétences de son équipe.

- Identifie et recrute les contributeurs nécessaires.

- Dimension Responsable d’Activité ECM

- Accompagne les départements commerciaux en analysant les besoins clients et en assurant la conformité avec la réglementation en vigueur.

- Rédige et chiffre les offres pour son périmètre.

- Veille à la sécurité du matériel roulant et du personnel dans l’exécution des contrats ECM.

- Assure la bonne application des processus et procédures ECM dans les contrats, conformément à la politique ECM de Masteris.

- Sensibilise les parties prenantes aux processus et procédures ECM.

- Garantit la bonne réalisation du contrat ECM F2 en termes de qualité, coût et délai.

- Met en place et suit des indicateurs de performance pertinents.

- Réalise des contrôles et audits des sous-traitants.

- Participe à la résolution des problèmes et à la mise en place de mesures conservatoires, préventives ou correctives.

Autres missions :

- Assure l’amélioration continue du processus ECM et le maintien de la certification ECM conformément à la réglementation 779/2019.

- Participe à l’analyse des risques liés au processus ECM et aux contrats.

- Gère les compétences des contributeurs ECM.

- Identifie de nouveaux besoins clients et les partage avec les équipes commerciales et la direction de Masteris.

- Définit, avec la direction IOP, la stratégie de développement du business ECM.

Compétences «Savoir-être» :

- Leadership.

- Rigueur.

- Force de proposition.

- Orientation client et résultat.

- Écoute et conseil client.

- Aisance orale et rédactionnelle (documents techniques et contractuels).

Compétences métier (Savoir-faire) :

- Connaissance approfondie de la maintenance ferroviaire et de la réglementation en vigueur (notamment 779/2019).

- Maîtrise de la sécurité ferroviaire et des normes associées.

- Bonne connaissance du SLI (Soutien Logistique Intégré).

- Expertise technique du matériel roulant ferroviaire.

- Maîtrise de la gestion de projet et contractuelle.

- Compétences en audit et contrôle.

- Aptitudes managériales reconnues.

- Expérience dans la gestion d’un système de management et de documentation.

- Maîtrise du recueil et de l'analyse du retour d'expérience (REX).

- Compétence dans l'élaboration et l'évolution des dossiers d'entretien.

Langues étrangères : Anglais courant requis.

Outils informatiques : Maîtrise avancée des outils bureautiques.

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