Intitulé du poste : Conseillère voyage
Secteur d'activité : Agent de voyage au sein d'une agence de voyage spécialisé dans la plongée sous-marine
Type de contrat : CDI avec une période d'essaie de 3 mois renouvelable
Lieu de travail : 149 boulevard Déodat de séverac, 31300 Toulouse
Mission principal
-Veille concurrentiel :
Prix - marge - nouveauté - analyse de la stratégie.
Être à l'écoute des évolutions du marché et des produits proposés par nos concurrents.
Analyser les produits de nos fournisseurs.
S'assurer de l'équité des tarifs qui nous sont communiqués.
-Communication interne :
Etre un référent pour le reste de l'équipe sur les produits confiés
Communiquer sur les modifications apportées sur les produits
Tenir la base de données C6bo à jour : carburant, visas, taxes diverses, nouvel hôtel
-Production :
Entretenir/ améliorer les destinations confiées
Etre responsable de l'ensemble des prestataires des produits confiés
Entretenir le relationnel avec ces prestataires
Obtenir et saisir les tarifs dans le respect des délais
Prévenir toute augmentations intempestive non justifié de N -1 sur N ;
Garantir les suppléments divers, les infos tarifaires
Garantir les marges
-Offre client :
Etre à l'écoute de la demande et des souhaits clients pour anticiper l'offre
Répondre à la demande
Etablir des devis précis avec supplément divers
Analyser et centraliser les fiches d'appréciation pour anticiper les dérapages de nos fournisseurs >centraliser les problèmes
Faire un suivi après l'envoie du devis si réservation ou non ( relance, demande comment se sont passé ses vacance,)
Quand on commence un devis le mettre à jour dans FM(envoie, relance,commande,)
Développer au maximum la relation client et le fidéliser
Compétence + qualité personnel
- Outils et logiciels ( Amadeus et outil de gestion)
- Rigueur et autonomie
- Sens relationnel
- Bon niveau d'anglais
- Gestion de son temps et les priorités
- Être force de proposition
Profil recherché
- Aime le voyage
- Connaissance de la plongée
- Expérience dans le tourisme (minimum 10 ans)
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