Nous recrutons pour notre client : GROUPAMA
GGVie est une filiale d'assurance de personnes du Groupe Groupama.
Le Groupe conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé, commercialisés par les cinq réseaux de distribution :
- Caisses régionales Groupama
- Gan Assurances
- Gan Patrimoine
- Gan Prévoyance
- Gan Eurocourtage
Les défis des femmes et hommes de GGVie sont de réinventer les relations clients & les solutions métier et de bâtir une entreprise centrée sur l'humain.
GGVie compte 2 000 collaborateurs, répartis sur 5 sites (Nanterre, Mérignac, Angers, Lille et Poitiers) pour un chiffre d'affaires de 4, 8 milliards €.
Groupama Gan Vie recrute un·e Gestionnaire de contrats d'assurance de personne/Conseiller·e Clientèle en alternance pour septembre 2024. Au sein de la Direction "Collectives" et plus particulièrement au sein du Service Relation Client, vos activités plateforme back et front office seront notamment :
- Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Santé
- Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant la charte Smile
- Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement
- Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé
- Assurer le traitement des réclamations
Vous jouez un rôle clé dans votre équipe.
- Les activités du département s'articulent autour du traitement de la relation client et de la gestion des prestations et prévoyance.
- Les équipes apportent au quotidien leurs expertises transverses : les réponses téléphoniques par rapport à des interrogations, la gestion des contrats (cotisations, DSN, affiliation), le traitement des prestations, en santé et en prévoyance, avec des garanties de plus en plus techniques.
Informations pratiques :
- Début du contrat : Septembre 2024
- Localisation : Chasseneuil-du-Poitou
- Rémunération : Selon la grille légale en vigueur
- Mutuelle, prime d'aide au logement et tickets restaurant
Offre en collaboration avec l'IFPASS
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