Chargé d'assistance automobile f/h - cdd

Chargé d’assistanceautomobile F/H - CDD


Et si vous faisiez le choix d’un métier qui a du sens ?
Rejoignez notre équipe de130 collaborateursau sein duDépartement Assistance Automobilede Saint-Cloud dans le cadre d'un CDD à pourvoir jusqu’au 01/03/2026. Chaque appel est une occasion de faire la différence !

🎯Votre mission ?

Apporter une aide concrète à nos assurés en difficulté (panne, accident, vol…), en leur proposant des solutions adaptées et humaines. Vous êtes le premier maillon de la chaîne de solidarité, garant de leur tranquillité

💬Concrètement, vous serez amené(e) à :

Accueillir et écouter

* Réceptionner les appels entrants
* Identifier la situation et rassurer
* Vérifier les garanties du contrat

Organiser l’assistance

* Trouver le prestataire le plus adapté
* Coordonner les opérations (dépannage, remorquage, rapatriement…)

Assurer le suivi

* Informer le client à chaque étape
* Renseigner le dossier pour une gestion fluide et collaborative

🎁 Ce que l’on vous propose :

* 27 780€ brut/an (13e mois + prime vacances inclus)
* Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3400€ bruts annuels
* Participation & intéressement
* Majoration des dimanches et jours fériés
* Formation de 2 semaines dès votre arrivée
* Titres restaurants à 9€ (pris en charge à 60%)
* Mutuelle + complémentaire santé avantageuse
* Mobilité durable prise en charge à 75%
* Avantages CE
* 31 jours de congés payés

🌟Pourquoi ce poste va vous plaire ?

* Diversité des situations et des interlocuteurs
* Esprit d’équipe fort et entraide quotidienne
* Impact direct sur la satisfaction client
* Un métier valorisant, utile et humain

👤 Et si c’était vous ?

* Formation BAC à BAC+2, avec une première expérience en relation client appréciée
* Sens du service, empathie, réactivité et autonomie
* Goût du travail en équipe et envie d’apprendre

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !