L'IGC Business School de Nantes recherche, pour l'un de ses partenaires, un(e) alternant(e) Assistant(e) Commercial(e) et Fidélisation Client.
L'entreprise :
Entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels professionnels à Nantes.
Missions:
Au sein d'une équipe de 4 personnes, votre rôle principal sera de répondre aux demandes commerciales des clients existants par téléphone.
Au quotidien, vous devrez :
- Gérer les changements au sein des structures clientes : nouveaux collaborateurs, départs ou remplacements, et transmettre les devis adaptés ;
- Accompagner les clients utilisant d'anciennes solutions vers des solutions plus récentes et innovantes ;
- Réaliser de la vente complémentaire : options payantes, équipements et services additionnels ;
- Contacter les clients souhaitant résilier afin de comprendre leurs motivations et mettre en place des actions de fidélisation ;
- Valoriser les avantages des solutions proposées auprès des professionnels accompagnés.
Conditions du poste :
- Poste à pourvoir en alternance ;
- Tickets restaurant ;
- Intéressement.
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