Technicien support informatique expérimenté h/f - cdi

L’entreprise Sozio est une maison de création de parfums qui produit des compositions parfumantes pour différents secteurs industriels : le parfum, la cosmétique, l’ambiance mais également la détergence. Créée en 1758 à Grasse, cette entreprise familiale fût l’un des pionniers de la parfumerie et a notamment contribué au développement de la notoriété de la parfumerie française. Grâce à sa présence mondiale, Sozio assure à ses clients flexibilité, fiabilité et réactivité tout en leur proposant 7 sites de production : Noyant (France), Chartres (France), Wellingborough (UK), Piscataway (USA), Hong Kong, Jakarta (Indonésie), Dubai.
Disposant de la certification cosmos, Sozio développe de nombreuses créations 100% naturelles, biologiques et certifiées. L’entreprise a su développer son ADN créatif et conquérant pour se positionner aujourd’hui comme un fabricant incontournable du marché de la composition de parfums

Nous recrutons en contrat à durée indéterminée un(e) Technicien(ne) support / Consultant(e) métier de la parfumerie basé(e) sur le site de Levalllois-Perret (92)

Au sein de l’équipe IT et en étroite collaboration avec les directions métiers de SOZIO en France et à l’international, vous apportez un appui opérationnel sur l’ensemble des processus IT.

Support
Support des utilisateurs sur l’application du groupe (hotline + présentiel)
Protège les données et assure la résilience du système
Création et mise à jour des supports de formations
Formation des utilisateurs au sein du groupe (en France et à l’étranger)


Support
Assurer la gestion et le suivi des incidents et demandes de service des utilisateurs
Etre Support de proximité
Formations utilisateurs
Vous êtes diplômé(e) d’un BTS informatique de gestion de type BTS/DUT à Licence professionnelle.
Vous êtes fort d’une première expérience acquise en tant que technicien support utilisateurs applicatif / consultant.
Un niveau d’anglais opérationnel est nécessaire.
Connaissance de WinDev / états et requêtes sera un plus.
Connaissance du domaine de la parfumerie sera un plus.
Connaissance du logiciel de parfumerie LSI sera un plus (sinon formation en interne).
La pratique d’une autre langue étrangère sera un plus (Cantonais et/ou Mandarin).

Environnement poste de travail Microsoft
Requêtes SQL
Capable de dispenser des formations aux utilisateurs
La connaissance d’un autre langage serait appréciée : PYTHON, JAVASCRIPT, Technologie WEB

Le sens du service et un excellent relationnel
Mobilité internationale impérative.
Permis B souhaité.

Une période d’intégration et de formation est prévue permettant de s’imprégner aux outils de l’entreprise.

Avantages :
Titre-restaurant / Panier
Chèques cadeaux/Chèques vacances
Prime/Intéressement