A propos de l'entreprise :
TRIANGLE INTERIM C'EST...
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
Votre agence TRIANGLE Solutions RH à CHATELLERAULT recherche un technicien support client H/F pour le compte d'un groupe industriel international reconnu dans le secteur automobile, acteur incontournable de l'innovation et de la qualité produit.
Le site de Châtellerault offre un cadre de travail technique, structuré et orienté amélioration continue, au coeur des enjeux de satisfaction client.
A propos du poste :
Nous recherchons un Support Technique Client (H/F) en intérim afin de renforcer l'équipe Garantie Qualité.
Horaires Variables (plage fixe 8h30-12h/14h-16h30) sur une base 38.25h semaine + 11 RTT
Environ 30-35 KEUR
Sous la responsabilité du Responsable Garantie Client, vous avez pour mission principale d'analyser les défaillances Garantie dans le respect des délais définis par les contrats clients.
Vos missions :
Gérer les dossiers Garantie via les bases clients
Contacter systématiquement les points de vente à l'origine des dossiers
Créer et mettre à jour les différents dossiers de suivi :Suivi interne des dossiers reçus
Base « My Swap » dès le lancement d'une analyse
Base « Jira » dans le cadre d'analyses software
Créer et envoyer les bordereaux d'expédition
Lancer les demandes d'analyse auprès des analystes via la base « Quarta »
Apporter un support technique aux points de vente
Argumenter les demandes d'analyse auprès des équipes techniques
Remonter les points bloquants au support client et escalader les aléas majeurs
Garantir des réponses clients dans les délais impartis
Identifier et faire remonter les axes d'amélioration au niveau Groupe
Profil recherché :
Formation Bac +2/3, idéalement en linguistique avec appétence technique
À l'aise dans un environnement technique et avec des outils informatiques
Bon relationnel et sens du service client
Capacité d'analyse, rigueur et organisation
Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités
Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel exigeant et mettre vos compétences techniques et relationnelles au service de la satisfaction client ?
Envoyez-nous votre CV dès maintenant pour rejoindre cette mission stimulante !
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