Vendeur(se) magasinier ( e) (h/f)

1. IDENTIFICATION DU POSTE
Intitulé du poste
Vendeur Comptoir / Magasinier

Entreprise
Ekopack

Secteur d'activité
Commerce de gros de produits d'emballage, d'hygiène et consommables professionnels.

Localisation
Guadeloupe

Service
Commerce / Dépôt / Logistique

Rattachement hiérarchique
Responsable magasin / Direction commerciale

Relations fonctionnelles
Équipe commerciale
ADV
Chauffeurs-livreurs
Fournisseurs
Clients professionnels
2. FINALITÉ DU POSTE
Assurer l'accueil, le conseil et la vente auprès des clients professionnels et particuliers, tout en garantissant la bonne gestion physique et informatique des stocks, la préparation des commandes et le maintien de la qualité de service Ekopack.

Le titulaire du poste représente l'image de l'entreprise auprès des clients et participe activement au développement du chiffre d'affaires.

3. MISSIONS PRINCIPALES
A. ACCUEIL ET RELATION CLIENT
Accueillir les clients physiquement et téléphoniquement
Identifier précisément les besoins du client
Conseiller les produits adaptés
Proposer des ventes additionnelles
Établir les devis simples
Enregistrer les commandes
Fidéliser les clients
Gérer les réclamations de premier niveau
Garantir une qualité d'accueil irréprochable
B. VENTE ET SUIVI COMMERCIAL
Réaliser les ventes comptoir
Promouvoir les nouveautés et opérations commerciales
Mettre en avant les produits stratégiques
Participer au développement du chiffre d'affaires
Relancer certains devis selon les consignes
Informer les clients des délais et disponibilités
Assurer le suivi des commandes clients
C. MAGASINAGE ET GESTION DES STOCKS
Réceptionner les marchandises
Contrôler la conformité des livraisons
Ranger les produits selon l'organisation du dépôt
Préparer les commandes clients
Contrôler les quantités avant remise ou expédition
Participer aux inventaires
Signaler les écarts de stock
Maintenir la propreté et l'organisation du dépôt
D. UTILISATION DES OUTILS INFORMATIQUES
Utiliser le logiciel Gestmag
Consulter les stocks
Saisir les ventes et commandes
Éditer les bons de livraison
Éditer les devis simples
Mettre à jour certaines informations clients
E. APPLICATION DES PROCÉDURES EKOPACK
Respecter les procédures commerciales
Respecter les consignes de sécurité
Respecter les règles de rangement
Porter les EPI si nécessaire
Respecter les horaires et l'organisation interne
Participer à la bonne ambiance de travail
4. ACTIVITÉS QUOTIDIENNES
Ouverture
Vérification du showroom
Mise en place des produits
Vérification propreté et affichage
Pendant la journée
Accueil clients
Vente comptoir
Préparation commandes
Réassort rayons
Réception marchandises
Rangement dépôt
Fermeture
Nettoyage poste
Vérification commandes restantes
Sécurisation du magasin
Transmission des informations importantes
5. COMPÉTENCES REQUISES
Compétences techniques
Techniques de vente
Gestion de stock
Préparation de commandes
Utilisation d'un logiciel de gestion commerciale
Connaissance des produits d'emballage et d'hygiène
Lecture de références et conditionnements
Compétences relationnelles
Sens du service client
Bon relationnel
Dynamisme
Organisation
Esprit d'équipe
Réactivité
Polyvalence
Compétences comportementales
Ponctualité
Respect des procédures
Rigueur
Implication
Présentation professionnelle
Gestion du stress
6. CONDITIONS DE TRAVAIL
Travail en magasin et dépôt
Port de charges possible
Travail debout fréquent
Utilisation d'un transpalette selon habilitation
Horaires selon planning de l'entreprise
7. OBJECTIFS DU POSTE
Le collaborateur sera évalué notamment sur :

Qualité d'accueil client
Respect des procédures
Fiabilité des préparations de commandes
Rapidité d'exécution
Qualité du rangement
Développement des ventes
Satisfaction client
Respect des consignes de sécurité
8. PROFIL RECHERCHÉ
Formation
CAP/BEP Commerce ou Logistique souhaité
Bac professionnel commerce apprécié
Expérience
Expérience en vente comptoir o