Animateur d'équipe - service iji f/h

Description du poste

Au sein d'une équipe managée par le Responsable du service, l'animateur d'équipe détient un double rôle d'organisation des activités et d'expertise.

Il /elle aura en conséquence pour activités principales de :

1. Participer au pilotage et à la supervision des activités en collaboration avec le responsable de service et le cadre coordonnateur d'activités en charge des processus. A ce titre, il pourra être associé aux revues de processus et pourra participer aux opérations de qualité et maitrise des risques

2. Prendre en charge la répartition de l'activité quotidienne

3. Veiller à la bonne gestion des dossiers dans le respect des délais et règles applicables et procéder à l'examen des dossiers particuliers et complexes

4. Organiser des opérations auprès des équipes en animant des groupes de travail suivant les instructions du responsable et apporter un appui technique auprès des équipes

5. Participer à l'élaboration des consignes, des procédures, des modes opératoires ou des documents relatifs à l'activité et assurer leur diffusion

6. Assurer le contrôle et la validation des dossiers dans le respect des règles et des délais, en effectuer le reporting et alerter en cas d'anomalie

7. Assurer le traitement et la mise en qualité des correspondances du service ainsi que les réponses aux réclamations émanant de nos clients (assurés / employeurs), dans le respect des délais impartis

8. Assurer la coordination des dossiers avec le réseau de partenariat interne et externe, le cas échéant.

9. Remonter les problèmes repérés dans le fonctionnement du service

10. Participer le cas échéant à des projets transverses

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences clés pour le poste sont les suivantes :

11. Aisance écrite et Techniques administratives

12. Méthodes d'analyse

13. Résolution de problèmes techniques et connaissances des outils liés à son périmètre

14. Techniques d'organisation et de planification

15. Autonomie

16. Déontologie et confidentialité

17. Diplomatie et Écoute

18. Force de proposition

19. Rigueur

20. Sens relationnel et travail en équipe

21. Coordination des acteurs

22. Adaptabilité

Le collaborateur ou la collaboratrice recherché(e) apprécie les environnements de travail agréables et stimulants, et souhaite évoluer au sein d'une entreprise proposant des défis variés.

Bon(ne) communicant(e), il ou elle sait travailler en équipe, fait preuve de rigueur et de persévérance, et dispose d'une réelle capacité à résoudre les problèmes.

Votre formation

FORMATION

Une formation supérieure de niveau Bac est demandée sur ce poste.

EXPERIENCE

Une expérience d'au moins trois ans sur un poste similaire est souhaitée pour assurer une prise de fonction efficace.

Informations complémentaires

Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?

Vous avez envie de nouveaux défis ? Alors n'hésitez pas à nous rejoindre !

A la rémunération proposée, sur 14 mois, viennent s'ajouter les avantages suivants :

23. un choix de formules de temps de travail
24. possibilité de bénéficier jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
25. un restaurant d'entreprise
26. l'accès à une salle de sport dans les locaux du siège
27. une prise en charge de 75% de votre abonnement de transport en commun
28. l'accès aux prestation sociales du CSE
29. une prime d'intéressement et un plan d'épargne entreprise avec abondement de l'employeur
30. la possibilité de bénéficier d'un forfait mobilité durable pour valoriser les mobilités douces…

La CPR accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d'évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.

Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.

Notre processus de recrutement se compose de 2 étapes :

31. Qualification téléphonique pour les candidatures retenues sur dossier (CV et lettre de motivation)
32. Entretien avec la Manager stratégique, le Manager opérationnel et la Chargée de recrutement.

Il appartient aux candidats de prendre leurs dispositions pour se rendre disponibles à toute éventuelle convocation d'entretien.

Nos engagements :

33. La CPR est engagée contre toute forme de discrimination.
34. Toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, y compris celles de personnes bénéficiant d'une reconnaissance de travailleur handicapé.
35. La CPR accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d'évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.
36. Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.