Chargé.e des réclamations et recouvrement

Pigier Lille est une école spécialisée dans les formations professionnalisantes, alliant théorie et pratique pour une insertion réussie dans le monde du travail. Dans le cadre de votre BTS Comptabilité et Gestion, vous alternerez entre 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école pour développer vos compétences en gestion administrative et financière.

Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion administrative et comptable, située en métropole lilloise, recherche son/sa futur(e) :

Chargé(e) des Réclamations et Recouvrements en Alternance


Missions :

* Gérer les réclamations clients liées aux factures et aux encaissements.
* Identifier les causes des litiges et proposer des solutions adaptées dans le respect des délais.
* Assurer les relances écrites et téléphoniques auprès des clients pour le suivi des paiements.
* Suivre les encaissements et les échéances clients en assurant une mise à jour rigoureuse des dossiers.
* Collaborer avec les équipes comptables et commerciales pour un traitement optimal des réclamations.
* Participer à l’optimisation des procédures de recouvrement.
* Contribuer au suivi des indicateurs de performance du service (taux de recouvrement, délais de traitement, etc.).


Profil recherché :

* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un bon sens relationnel.
* Vous êtes à l’aise dans la communication orale, notamment par téléphone, et savez faire preuve de diplomatie.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word).
* Une première expérience ou un stage en comptabilité, recouvrement ou gestion de la relation client serait un plus.
* Vous faites preuve de réactivité, d’autonomie et appréciez le travail en équipe.


Modalités :

* Type de contrat : Alternance
* Formation : BTS Comptabilité et Gestion (CG)
* Lieu : Roubaix
* Secteur d'activité : Service comptabilité
* Durée : 24 mois
* Rémunération : Selon la grille de l'alternance
* Date d'expiration de l'offre : Juillet 2025