Intégré(e) à une structure d’hôtellerie de plein air partenaire située à proximité de Marnay, vous préparez le Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air en contrat d’apprentissage.
Vos missions principales :
* Accueillir les clients (en face à face, téléphone, mail) dans le respect des procédures et standards qualité de l’établissement
* Identifier les besoins des clients, les informer et les conseiller en proposant une offre adaptée
* Valoriser les prestations de l’établissement (hébergement, services, animations) ainsi que l’environnement touristique local
* Traiter les réservations de prestations hôtelières individuelles (saisie, confirmation, modifications, annulations)
* Effectuer les opérations d’arrivée (check-in), le suivi du séjour et les opérations de départ (check-out)
* Réaliser les tâches administratives et de facturation liées au séjour des clients
* Utiliser la langue anglaise au quotidien pour accueillir, renseigner et orienter la clientèle étrangère
* Collaborer avec l’équipe du camping (entretien, animation, direction) pour garantir la satisfaction client
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