Compass Group France, leader mondial de la restauration collective, crée des solutions sur mesure pour les entreprises, les établissements de santé, les écoles et les lieux de loisirs. Envie de donner du sens à chaque assiette et de faire partie d'une aventure humaine passionnante ? Rejoignez-nous pour créer ensemble une restauration aux impacts positifs ! La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe !
Dans le cadre du pilotage d'un client stratégique unique dans le secteur de la restauration, nous recrutons un Key Account Manager F/H dédié, en charge de la relation client nationale, du suivi multisites et de la coordination des services.
Vos missions principales :
- Être l'interlocuteur privilégié du client au niveau national
- Animer la relation client : comités de pilotage, communication et plan d'action
- Coordonner la qualité de service sur un réseau de restaurants Île-de-France et en régions
- Suivre la bonne exécution du contrat, le respect des engagements de service et les indicateurs de performance
- Piloter les reportings, les budgets, les renouvellements contractuels
- Gérer la satisfaction client, traiter les réclamations, proposer des axes d'amélioration
- Travailler en lien étroit avec les équipes internes (opérations, qualité, RH, contrôle de gestion, etc.)
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