Réceptionniste h/f - pullman paris montparnasse hôtel 4*

Réceptionniste H/F - Pullman Paris Montparnasse Hôtel 4*

Faites partie des 25 premiers candidats

Description de l'entreprise
Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.
Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs d’esprit d’équipe, de créativité et d’excellence.
Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifié GREAT PLACE TO WORK 2025/2026.

Description du poste

MISSIONS :

Le/La réceptionniste assure l’accueil des clients durant leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle doit satisfaire au mieux le client, en vérifiant que tous ses besoins soient pris en charge de manière courtoise, professionnelle et efficace. Il/Elle doit être entièrement disponible pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer leur satisfaction.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

* Accueillir chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel.
* Être parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée dès le début de son shift.
* Procéder à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in).
* Procéder à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out).
* Effectuer la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
* Gérer sa propre caisse pour la comptabilité journalière.
* Connaître et promouvoir le programme ALL du Groupe Accor pour fidéliser les clients.
* Proposer des idées pour améliorer l’accueil, augmenter les ventes et fidéliser la clientèle.
* Traiter les demandes des clients et veiller à leur prise en charge immédiate.

Qualifications

SAVOIR-FAIRE et SAVOIR-ETRE :

* Formation hôtelière de type BEP ou BTS d’au moins un an.
* Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
* Maitrise du français et anglais bilingue.
* Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol, etc.).
* Bonne maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, Opéra Cloud ou autres PMS.
* Esprit d’équipe, communication efficace, résolution de problèmes et initiative.

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

* 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté.
* Indemnité nourriture en plus du salaire.
* Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur.
* Pass Navigo à 75%.
* Participation du groupe Accor.
* Horaires en continu, 2 jours de repos consécutifs.
* Cadre de travail premium dans un hôtel neuf en plein cœur de Paris.
* Restaurant avec menus équilibrés, tenue fournie et entretenue par la blanchisserie.
* Réductions dans nos hôtels et restaurants grâce à la Carte Avantage Accor.
* Nuit découverte dans les trois premiers mois.

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris, cet hôtel de 957 chambres, avec espaces de réunion, concepts de restauration innovants, rooftop Skybar, et espace art, est une destination lifestyle et premium.

Plus d'informations


Niveau hiérarchique

* Premier emploi


Type d’emploi


Secteurs

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