Gestionnaire conseil relation client (f/h)

Vos missions

Au sein de la Direction des Assurances-Vie, Epargne Retraite, Epargne Salariale et plus particulièrement au sein du pôle Grands Comptes – Epargne Salariale, vous aurez en charge :

· La gestion de l’épargne salariale de nos entreprises clientes ayant conclu un contrat avec nous, de l’entrée en relation jusqu’à l’accompagnement dans les changements et l’optimisation de leurs dispositifs en passant par la gestion quotidienne de leurs demandes.

· La promotion des dispositifs d’épargne salariale auprès des réseaux Crédit Mutuel et CIC.

Activités / Tâches spécifiques au poste

· Assurer le suivi administratif des entreprises dans le respect des règles et des procédures.

· Créer et entretenir des relations solides avec les clients pour mieux comprendre leurs besoins et y répondre.

· Traiter des opérations de calcul et de versements de participation et d’intéressement.

· Traiter des opérations de versements volontaires et de calcul d’abondement.

· Accompagner et traiter des opérations d’actionnariat.

· Assurer le recouvrement des factures.

· Suivre et justifier les soldes des comptes de votre portefeuille.

· Détecter et déclarer des anomalies.

· Analyser et effectuer des régularisations.

· Répondre aux sollicitations du réseau et des entreprise (téléphone / e-mail).

· Actualiser ses connaissances juridiques, fiscales et financières.

· Accompagner les collaborateurs des réseaux dans des actions commerciales de promotion de l’Epargne Salariale, en présentiel (plusieurs déplacements dans l’année peuvent être prévus) ou par Skype.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:

Ce que nous allons aimer chez vous

La satisfaction client est un concept qui vous parle ? Vous savez écouter les besoins ? Et trouver des solutions ? Nous aussi !

Connaissances et compétences

· Maîtriser Excel, ses fonctions avancées et ses macros,

· Avoir une première expérience réussie de la relation client

Savoir être, savoir faire

· Etre rigoureux

· Avoir le sens de l’organisation

· Capacité à savoir gérer les priorités

· Avoir l’esprit d’analyse

· Avoir l’esprit analytique et mathématique

· Capacité à prendre des initiatives

· Avoir l’esprit d’équipe

· A l’aise à l’oral comme à l’écrit,

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et autonome. Vous savez faire preuve de réactivité et de dynamisme et vous avez l’esprit d’équipe.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rencontrons-nous afin que nous puissions parler de vous et de vos attentes.