Intendant huissier concierge

L'agence d'intérim Manpower Monaco recherche pour son client, deux profils intendants huissier / concierge pour une mission d'intérim de 3 mois avant embauche en CDI.

Votre rôle :

Prôner et sensibiliser nos collaborateurs sur le sourire et le respect des demandes de nos clients.
Impliquer et mobiliser les équipes dans la relation Clientèle.
Veiller au respect des normes de sécurité incendie, des biens et des personnes avec les procédures qui en découlent.
S'assurer du respect de la législation en matière de travail, d'hygiène, de sécurité et de la prévention des risques dans la résidence.
Veiller à ce que le service offert aux résidents soit régulier et chaleureux, tout en recherchant l'amélioration permanente de la qualité et des prestations offertes.
Organiser le planning de travail de vos équipes (repos, congés, remplacement), et, pour une gestion affinée du planning, veiller à l'adéquation entre les effectifs et l'activité.
Organiser des réunions de travail et de communication avec vos équipes sur les projets CIP.
Evaluer régulièrement vos équipes afin de les aider à se développer professionnellement.
Vous avez la charge du suivi des résidents : l'arrivée et le départ avec un suivi tout au long de leur séjour.
Vous portez le projet La Conciergerie en accompagnant vos collaborateurs et faite le suivi avec l'ensemble de nos partenaires.
Veiller à la qualité de l'accueil et des services offerts à la clientèle de la résidence.
Contrôler la bonne tenue de la résidence et l'application des repères de service CIP
Vous assurez la représentation du CIP auprès des résidents et traitez les réclamations éventuelles
Vous assurez la bonne tenue du standard téléphonique de la résidence.
Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par la résidence.
Vous suivez et renseignez le fichier client afin qu'il soit le plus complet et le plus détaillé possible pour porter le projet de La Conciergerie CIP.
Vous suivez et intervenez lors des problèmes techniques dans la résidence
Vous traitez en partie les réclamations et les litiges clients en mettant à profit votre efficacité et votre charisme naturel.
Vous créez une dynamique visant à valoriser l'importance de l'accueil auprès de tous les résidents
Vous êtes « l'Ambassadeur » de la résidence et du CIP

Impératif : Etre en possession du SSIAP 1 minimuim
Par sa forte présence dans l'établissement, l'Intendant Huissier Concierge contribue à valoriser l'image et les résultats de la résidence en offrant une qualité de service maximale à la clientèle.
Il est l'interlocuteur principal des résidents et leur interface avec les différents services de l'établissement.
Il fait preuve d'une forte implication dans l'organisation de l'équipe de nettoyage, des entreprises réalisant les travaux de rénovation de la résidence tout en restant vigilant au confort et à la tranquillité de notre clientèle.
L'Intendant assure la cohésion et la coordination de toutes les équipes de la résidence. Il est le premier « ambassadeur » de l'établissement et du Centre immobilier Pastor auprès de la clientèle et des institutions locales.
Mission en intérim de 3 mois avant embauche en CDI
199H/mois (6j/7)
3000€ brut mensuel x 13 mois