Conseiller client (h/f)

Description du poste :
Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un Conseiller en relation client (H/F) spécialisé(e) en satisfaction et fidélisation clients afin d'intégrer notre propre centre de relation clients composé de 20 collaborateurs.
En appels sortants, vous êtes en charge de :
- Contacter la totalité des clients après-vente de nos concessions sur la plaque STELLANTIS, suite à leur passage en atelier, afin de vous assurer de leur satisfaction et de les inciter à répondre à l'enquête constructeur qu'ils recevront quelques jours plus tard.
- Faire remonter toute problématique, insatisfaction ou demande au service concerné afin qu'une réponse soit apportée au client pour garantir sa satisfaction.
- Qualifier les leads du service commerce des différentes marques représentées dans un délai imparti.
- Selon les besoins et activités du service, d'autres missions pourrons vous être proposées.
Poste en 39h du lundi au samedi en planning tournant sur une amplitude de 8h30 à 18h30 :
Un samedi sur cinq travaillé donnant lieu à un jour de repos dans la semaine. Le planning vous est transmis à l'avance.
Description du profil :
Vous êtes téléconseiller H/F, Télévendeur H/F, Conseiller clientèle à Distance H/F ou disposez impérativement d'une première expérience en relation client à distance en appels sortants (service APV et/ou qualité).
Vos capacités d'analyse, votre relationnel, votre élocution et votre sens du service sont vos principaux atouts. Une orthographe correcte ainsi qu'une aisance informatique seront impératives pour réussir à ce poste.
Nous proposons un système de rémunération et d'avantages attractifs composés :
- d'un salaire fixe et d'un variable motivants,
- de tickets restaurants,
- d'une mutuelle et prévoyance,
- du noël collaborateurs,
- d'une participation employeur à votre abonnement transport en commun
- de tarifs préférentiels collaborateurs (achats, maintenance et pièces),
- d'un système de prime de cooptation,
Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à solliciter à ce sujet notre référente Handicap lors de votre candidature afin d'en savoir plus sur notre politique handicap et les mesures d'adaptation possibles.