Voici un aperçu de la fonctionnalité :
* Suivi de production d'un portefeuille de clients existants
* Pilotage de l'ensemble des activités de maintenance dans le respect des engagements entre l'éditeur et le client
Nous recherchons une personne motivée pour rejoindre notre équipe.
Vos missions :
1. Préparer et animer les instances clients (comités opérationnels, comités de pilotage, comités techniques)
2. Gérer le suivi des anomalies clients et le reporting associé
3. Effectuer la qualification et le suivi des prestations/évolutions demandées
4. Gérer le suivi contractuel, financier et s'assurer du respect des délais
5. Piloter et participer activement aux différentes phases des projets d'intégration (par ex : mise en œuvre de nouveaux modules) par réalisation de travaux d'analyse, de paramétrage / recette
Vous serez partie prenante dans la démarche d'amélioration continue du service.
Fonctions requises
Ce poste nécessite une connaissance générale et transverse des systèmes d'information et une forte appétence pour la relation client.
Une expérience dans le monde des utilities / de l'énergie est un plus.
Il est attendu de la part du candidat, de bonnes capacités de communication, d'organisation et de prise de hauteur, une volonté d'amélioration continue, un esprit d'analyse.
Avantages
* Avantages en nature énergies
* Intéressement et Participation
* Couverture prévoyance
* Couverture Supplémentaire Maladie
* Activités sociales et associations sportives
* Complément de salaire familial
* Prise en charge de 50% des frais de transport en commun
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