Missions :
Gestion administrative des commandes :
* Assurer le traitement administratif des commandes clients dans le respect des procédures.
Support opérationnel et ADV :
* Gérer et orienter les demandes clients.
* Préparer les reportings et les rendez-vous de suivi pour les responsables opérationnels et commerciaux.
* Suivre les revalorisations tarifaires et mettre à jour les informations sur l'intranet.
* Participer à la communication des consignes contractuelles et process auprès des interlocuteurs internes/externes.
Suivi des outils et projets :
* Contribuer au suivi des GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) : il s'agit de logiciels permettant de planifier et suivre les opérations de maintenance chez les clients. Votre rôle sera principalement coordination et suivi, pas de développement technique.
* Participer à la conception et mise à jour de formulaires dématérialisés pour les techniciens.
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