L'entreprise
Il s'agit d'une entreprise qui fait de la création de sites internet, de la maintenance, du conseil et du développement IT.
Description du poste
- Fournir un support technique de deuxième niveau pour résoudre les problèmes techniques complexes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes liés au système de manière efficace et professionnelle en anglais.
- Collaborer avec l'équipe de support de premier niveau pour assurer un flux transparent des problèmes et des solutions dans l'environnement Azure, en anglais.
- Remonter à l équipe support de troisième niveau les bugs ou disfonctionnements découverts.
- Documenter les procédures de résolution des problèmes et les bonnes pratiques en anglais.
- Participer à des projets de développement de produits ou d'amélioration du support technique.
Profil recherché
Vous intégrez la formation Mastère Cybersécurité et :
Qualités personnelles requises :
- Curiosité pour la résolution de problèmes techniques et la recherche de solutions innovantes.
- Sens de la relation client et souci de la satisfaction client.
- Éthique professionnelle, ponctualité et fiabilité.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer efficacement la pression.
Qualifications et compétences requises :
- Étudiant en alternance en génie informatique ou domaine connexe.
- Compétences en résolution de problèmes informatiques.
- Connaissance des services Azure, notamment Virtual Machines, AppService, SQL Server, App Insight et Logic App.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Ce poste vous intéresse, postulez dès maintenant !
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