L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Avignon. 1. Support aux utilisateurs : Prise en charge des incidents et demandes via les outils de ticketing (en présentiel, par téléphone ou à distance) Diagnostic, résolution ou escalade des incidents matériels, logiciels et réseau Accompagnement et formation de base des utilisateurs 2. Masterisation et gestion des postes de travail : Préparation, masterisation, configuration et installation des postes de travail (PC, laptops) Mise à jour des masters en fonction des évolutions logicielles et des politiques IT Gestion des périphériques (imprimantes, téléphones, écrans, etc.) 3. Gestion de parc informatique : Suivi de l'inventaire du matériel et des licences Participation au déploiement de nouveaux équipements Maintenance préventive et curative 4. Collaboration et documentation : Rédaction de procédures techniques et de supports utilisateurs Participation à l'amélioration continue des processus de support Interaction avec les autres équipes IT (réseau, sécurité, systèmes)
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