À PROPOS DE PATCHWORK
Patchwork est un acteur de référence du coworking premium à Paris. Fondée en 2017, l'entreprise exploite désormais 9 sites stratégiques : trois dans le 9 arrondissement (Montholon, Taitbout, Sainte-Cécile), ainsi qu'à Saint-Lazare (8), Opéra (2), République (11), Nazareth (3), Iéna et Grande Armée (16).
Au total, Patchwork offre environ 40 000 m² d'espaces de travail flexibles, répartis sur 5 500 postes aménagés en bureaux privés, plateaux modulables et salles de réunion, avec une préparation dédiée sur mesure, du branding à l'architecture d'intérieur.
Les espaces allient design contemporain, mobilier haut de gamme (Herman Miller, etc.), grande modularité et services inspirés de l'hôtellerie de luxe (accueil formé, cuisines équipées, phoneboxes, terrasses, salles de sport, parkings).
La communauté Patchwork compte plus de 8 000 membres professionnels et bénéficie d'un taux de renouvellement de contrats de 88 %, ainsi que d'une note moyenne de satisfaction client de 4,8/5.
CE QUE CELA SIGNIFIE POUR VOUS
- 9 adresses premiums au coeur du Quartier Central des Affaires Parisien (QCA), assurant flexibilité, proximité et performance.
- Infrastructures variées : du bureau individuel aux plateaux sur mesure, jusqu'à des auditoriums (jusqu'à 370 participants à Sainte-Cécile), parfaits pour séminaires, conférences ou événements corporatifs.
- Expérience d'hospitality management haut de gamme : accueil professionnel, conciergerie, logistique événementielle et support quotidien.
- Communauté dynamique et inspirante : animations, afterworks, ateliers et networking favorisent le lien, l'émulation, et les affaires.
- Engagement vers le bien-être et la performance : services dédiés (sport, café, fruits, cuisines, parkings, espaces verts). Rattaché à la Direction Commerciale, vous développez l'activité commerciale de Patchwork en accompagnant les entreprises dans leur recherche d'espaces de travail flexibles et premium.
Vous intervenez de la prospection à la signature des contrats, en intégrant toutes les dimensions commerciales, relationnelles et opérationnelles, avec un fort souci de qualité de service, de performance économique et de satisfaction client.
RESPONSABILITES CLES
Développement commercial & prospection
- Qualifier les leads entrants issus de nos différents canaux marketing et digitaux.
- Développer et animer un réseau d'apporteurs d'affaires et de prescripteurs.
- Prospecter de nouveaux clients par téléphone, email et réseaux professionnels.
- Identifier les entreprises cibles en phase avec l'offre Patchwork premium.
Gestion de la relation client
- Présenter nos solutions d'espaces de travail flexibles aux prospects qualifiés.
- Organiser et animer les visites commerciales sur nos 9 sites parisiens.
- Conduire les négociations commerciales et personnaliser les propositions.
- Accompagner les clients de la signature jusqu'à leur installation dans nos espaces.
Suivi commercial & fidélisation
- Gérer un portefeuille clients et assurer leur satisfaction au quotidien.
- Mettre en place des stratégies de fidélisation et d'upselling.
- Détecter les opportunités d'évolution des besoins clients.
- Intervenir rapidement en cas de problématique commerciale ou relationnelle.
Coordination & collaboration
- Coordonner les parties prenantes internes (Exploitation, Travaux & Maintenance, Marketing) pour garantir une expérience client optimale.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'accueil sur site.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients durant leur parcours commercial.
Suivi, reporting & outils
- Assurer un reporting hebdomadaire structuré à la direction commerciale.
- Tenir à jour les données dans le CRM (Hubspot) et outils de pilotage commercial.
- Participer à l'amélioration continue des processus commerciaux et outils existants.
- Réaliser une veille concurrentielle régulière sur le marché du flex office.
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