Conseiller service spécialisé h/f

CAF DE PARIS

Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes.

Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous avez le sens de l'intérêt général ? Vous partagez les valeurs de solidarité et aimez le travail en équipe ?

La Direction des Prestations Familiales comprend environ 500 personnes et assure les paiements des prestations, une partie des contrôles et de l'accueil des allocataires.

Description du poste

Un métier au coeur de l'utilité sociale
Le Conseiller Service Spécialisé est un acteur clé de l'accès aux droits.
Il combine relation humaine et expertise administrative :
Accueil & accompagnement
- Accueillir les allocataires en physique et en rendez-vous téléphonique
- Informer, orienter et conseiller sur les droits et démarches
- Promouvoir les services numériques
- Expliquer les évolutions réglementaires et prévenir les ruptures de droits
Analyse & gestion des dossiers
- Étudier et traiter les dossiers allocataires
- Garantir la qualité et la fiabilité des informations
- Détecter les droits potentiels
- Repérer les situations particulières nécessitant un accompagnement spécifique
- Coopérer avec les partenaires institutionnels

Votre rôle : permettre à chaque allocataire d'accéder pleinement à ses droits, au bon moment.

Profil recherché

Vos compétences

Sens du contact et empathie
Capacité d'analyse et rigueur
Organisation et méthode
Adaptabilité face à des situations variées
Discrétion et fiabilité
Aisance rédactionnelle
Goût du travail en équipe

Votre formation

- Titulaire au minimum d'un baccalauréat ou équivalent
- Intérêt marqué pour les missions de service public
- Première expérience en relation de service ou gestion administrative

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un métier porteur de sens
- Une formation qualifiante et reconnue en interne
- Une réelle opportunité d'évolution
- Un environnement engagé au service de la cohésion sociale parisienne

Si vous souhaitez contribuer concrètement à l'accès aux droits et accompagner les familles dans des moments clés de leur vie, rejoignez-nous.

Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants :

- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
- Temps de travail : 39h du lundi au vendredi
- Rémunération : Niveau 4A à partir de 2 008,88 euros bruts mensuels
- Lieu de travail : Mobilité sur les 4 sites de la CAF de Paris (15ème, 13ème, 18ème et 19ème)
- Télétravail possible et horaires flexibles une fois l'autonomie acquise sur le poste.
- Accès à une mutuelle
- Accès au restaurant d'entreprise
- Participation de l'employeur au titre de transport
- Avantages CSE (loisirs, vacances)

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !