Téléconseiller·e professionnels de santé

Description du poste

Le service Relations avec les Professionnels de santé (SRPS) accompagne les professionnels de santé (PS) tout au long de leur exercice.

Nous sommes leur premier interlocuteur, ce qui fait de notre service un maillon essentiel dans les relations et l'accompagnement des professionnels de santé !

Ta mission ? Assurer l'accueil téléphonique des Professionnels de Santé !

Concrètement tu vas être amené·e à :

1. Gérer les appels téléphoniques (environ 50% de l'activité) afin de renseigner les professionnels de santé tout en assurant la gestion du post-appel (traçabilité des appels, enregistrement dans les outils).
2. Traiter les demandes liées aux remboursements, à l'installation des professionnels de santé ainsi qu'au conventionnement.
3. Assurer des activités de back-office, notamment l'analyse de dossiers et le traitement des réclamations.
4. Tu seras amené·e à intervenir à la fois sur le versant frais de santé (remboursements) et sur la vie conventionnelle (dispositifs tels que Mon soutien psy, conventionnement etc..).
5. Instruire et suivre les dossiers des professionnels de santé en garantissant la qualité et la conformité des traitements

Profil recherché

Vos compétences

Ce poste est certainement fait pour toi si :

6. Tu as le sens de la relation client et tu es à l'aise au téléphone
7. Tu as de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
8. Tu as de bonnes capacités rédactionnelle
9. Tu es doté d'un esprit d'équipe et tu as le sens du collectif
10. Tu maitrises les outils et les applicatifs informatiques

Le candidat retenu devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme et faire preuve de confidentialité au regard de la consultation et/ou de la manipulation de données à caractère personnel et de santé

Informations complémentaires

Tes conditions de travail / avantages ?

11. Poste à temps plein du lundi au vendredi
12. Prise de poste sur le mois de mai
13. Rémunération de € brut par mois
14. Rémunération sur 14 mois
15. Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H00 et 18H30
16. Temps de travail 37h avec 9 RTT
17. Dispositif d'accompagnement à la prise de fonction incluant la formation
18. Prime d'intéressement
19. Compte épargne temps
20. Carte déjeuner avec un montant de 11,52 € par jour travaillé avec 60% de part patronale
21. Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
22. Lieu de travail à proximité du transport en commun métro station Flachet
23. Un espace convivialité pour déjeuner avec frigos, micro-ondes
24. Une restauration frigos connectés
25. Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
26. Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%
27. Prestations CSE
28. Une attention portée à la qualité de vie au travail dans des organisations permettant un équilibre vie privée et vie professionnelle
29. Nos valeurs #Solidarité, #Responsabilité, #Simplicité !

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Rhône ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Les salariés·ées de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis·ses au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Si tu es intéressé·e, que tu aies déjà de l'expérience ou que tu souhaites te former à un métier porteur de sens,tu peux dès à présent nous faire parvenir ta candidature en amont du salon.

Un métier qui change la vie, ça change tout !