Alternance - chef d'équipe bionettoyage f/h

Poste disponible sur la région auvergne Rhone Alpes


Nous sommes à la recherche de notre futur alternant chef d'équipe H/F

* Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines
* suivants :


NETTOYAGE DES LOCAUX

* Assure, selon le site, l'ouverture et/ou la fermeture des locaux
* Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la


réalisation de sa prestation et celles de son équipe

* Vérifie, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et


produits nécessaires à la prestation

* Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
* Effectue les prestations de nettoyage du poste
* Effectue et/ou encadre les remises en état des locaux
* Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
* Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité,


Sécurité et Environnement de l'entreprise

* Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des


agents de services

* Gere le parc matériel et les stocks de produits et consommables
* Effectue et/ou encadre les inventaires


Image de marque de l'entreprise

* Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou ses


usagers

* Veille à respecter la confidentialité des clients
* S'assure de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès


du client (politesse, discrétion et bonne présentation)

* Veille à l'entretien de sa tenue et celles de son équipe


Fidélisation du client

* Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies


avec son supérieur

* Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de


Formation/Accompagnement/Contrôle

* Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
* Développe les compétences de l'équipe en les formants et en les


accompagnants

* Remonte les besoins de formation à son responsable
* Assure la remise à niveau des agents (en cas d'écart constaté aux


standards qualité)

* Evalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux


techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage

* Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur


le site

* Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents


Disciplinaire

* Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son


équipe

* Enregistre les écarts des agents à la discipline interne
* Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations
* Effectue les rappels à l'ordre oraux


Organisation

* Répartit la charge de travail au sein de son équipe
* Répond aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire
* Garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat


social sur le site

* Remonte à son responsable les besoins en recrutement pour les


Vous être reconnu(e) pour vos qualités de

* rigueur
* autonomie
* sens du détail
* capacité à organiser et à anticiper
* maîtrise des techniques et process de nettoyage en hôtellerie
* connaissance des techniques de management
* capacité à mobiliser et fédérer les équipes pour atteindre les résultats
* savoir créer une relation de confiance et d'échange avec le client