INTERACTION MORDELLES recherche pour le compte de son client, un Technicien Support Technique H/F. Vous serez chargé(e) d'assurer le support technique à distance (hotline) de la clientèle professionnelle du secteur de l'élevage, exclusivement composée d'installateurs et de distributeurs spécialisés. Vous intervenez sur des équipements techniques tels que : - Systèmes de stockage, pompage et traitement d'eau - Systèmes de raclage, malaxeurs et pompes à lisier - Coffrets de commande électriques - Nettoyeurs haute pression (eau froide, eau chaude, électriques, thermiques) - Systèmes de brumisation et ventilation En parallèle, vous jouerez un rôle central dans l'analyse des problématiques, la formation technique et l'amélioration continue : - Support technique à distance (suivi des tickets jusqu'à la résolution) - Expertise produits (aide à la résolution de problèmes, participation à l'élaboration de document technique) - Formation et accompagnement (former les techniciens production, montage et SAV) - Analyse et amélioration SAV (suivi des indicateurs de performance, identification des pannes, suivi des demandes jusqu'à résolution complète). .
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