Description du poste
À propos de Visorando
Visorando est une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans la promotion de la pratique des activités Outdoor, en particulier la randonnée.
Application mobile de référence pour la randonnée en France, en Belgique et ailleurs, elle compte des millions d’utilisateurs et permet de découvrir, tracer et partager des itinéraires de randonnée, tout en profitant de cartes topographiques précises et de fonctionnalités premium.
Nous avons su avec les années tisser un maillage territorial fort avec le soutien d’une communauté toujours plus nombreuse et de nos partenaires.
Rejoindre Visorando, c’est intégrer une équipe passionnée par la nature, l’innovation et la transmission du goût de l’aventure à pied.
Tes missions principales
Assister l’équipe du support dans l’aide aux utilisateurs en répondant à leurs demandes : par email et sur le forum, possible aussi sur des salons et autres événements.
Participer au maintien de la qualité du service clients.
Collecte des besoins et suggestions clients pour les équipes internes (reporting).
Alerter sur des bugs, dysfonctionnements et en assurer le suivi, directement ou en collaboration avec les autres services internes
Selon le profil, gestion de réclamations et litiges
Contribuer plus généralement – en soutien de l’équipe dédiée – au bon fonctionnement du service et à son amélioration continue (process etc…)
Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer selon ton profil, tes compétences et les projets en cours au sein de l’équipe.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.