À propos de nous ?
Fonroche Lighting est un leader mondial des lampadaires urbains solaires autonomes, avec plus de 200 000 installations sur cinq continents.
Basée en France entre Bordeaux et Toulouse, nous connaissons une croissance rapide (30% par an) tout en maintenant un taux exceptionnel de rétention des employés de 95%.
Notre siège moderne, inauguré en 2023, abrite des équipes dynamiques unies par une mission d'éclairer le monde de façon durable.
Après un parcours d'intégration bien conçu et complet, vous prenez en main votre service déployez votre vision en lien avec la stratégie de la Direction. Pour cela, vous intervenez sur les missions suivantes : A. Gestion du parc (télésurveillance / supervision connectée)
Suivi en temps réel des performances via plateforme de monitoring
Coordination des interventions techniques (curatif/préventif)
Suivi de la disponibilité des lampadaires et des taux de fonctionnement
B. Support aux équipes commerciales
Mise à disposition d'indicateurs clients
Participation à la valorisation technique des solutions auprès des prospects
Appui aux réponses à appel d'offres sur les éléments de maintenance/supervision
C. Formation
Formation des clients et partenaires à l'utilisation des outils de supervision
Formation interne (équipes commerciales, techniques) aux indicateurs du parc
Création de supports pédagogiques et tutoriels adaptés
D. Reporting technique et client
Élaboration de reporting client périodique (exploitation, disponibilité, incidents...)
Réalisation de rapports internes pour la direction (KPI par site, comparatifs, alertes)
Proposition de plans d'amélioration continue (maintenance, usage, performance)
Ce que vous pouvez nous apporter?:
Fiabiliser l'exploitation du parc en garantissant un suivi rigoureux des installations via les outils de supervision connectée (disponibilité, alertes, incidents).
Exploiter les données techniques pour produire des reporting fiables, orientés client et direction, et faciliter la prise de décision.
Valoriser la performance du parc auprès des clients et des équipes commerciales pour renforcer la satisfaction et soutenir les ventes futures.
Assurer la coordination transverse entre les équipes techniques, commerciales et support, en fluidifiant la circulation de l'information.
Développer une culture d'amélioration continue, en identifiant les causes récurrentes de dysfonctionnement et en proposant des plans d'action correctifs.
Vos Super Pouvoirs ??
Flexibilité et adaptabilité pour travailler en équipe et de manière transversale avec les multiples services.
Goût du travail en milieu en international avec des missions à l'étranger.
Autonomie et proactivité pour intégrer des informations.
Esprit d'analyse et de synthèse.
Rigueur, organisation et planification pour travailler sur différents projets.
Envie de développer des systèmes écologiquement responsables.
Envie de changer le monde (à notre modeste échelle)
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