LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client,unTechnicien Support Applicatif H/Fen CDI.
Vos missions :
Après une formation interne complète à nos outils et méthodes, vous intégrerez notre équipe support.
Votre rôle sera de :Recevoir, qualifier et traiter les incidents de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire).Assister et conseiller les utilisateurs au quotidien pour garantir la qualité de service.Documenter et enrichir la base de connaissances pour améliorer en continu la résolution des incidents.Collaborer avec les équipes internes (support, développement, consulting) pour assurer un suivi efficace et une satisfaction client optimale.
Le package :
CDI basé à Couëron, poste sédentaire.
Rémunération selon profil
Avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant.
Votre profil:
Première expérience en support applicatif appréciée.
Bonnes bases en informatique.
Sens du service, patience et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
Rigueur et curiosité pour progresser rapidement et gagner en autonomie.
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