Chef de centre h/f

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).



Chef de centre - H/F

Exploitation

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
1) Gestion de la production

Organiser et superviser la planification ainsi que la bonne exécution des services dans le respect de la réglementation.

Anticiper et garantir la disponibilité optimale des ressources humaines et matérielles nécessaires.

2) Management

En tant que garant de la performance du site, il/elle :

Communique régulièrement, individuellement et collectivement, avec les équipes placées sous sa responsabilité.

Suit et analyse le taux d'absentéisme, et conduit les entretiens de retour après maladie, accident de travail ou congé maternité.

Analyse, en collaboration avec les conducteurs, les situations de non-conformité et met en place des actions correctives.

Intègre, forme et accompagne les conducteurs dans leurs missions.

Veille au respect des obligations légales et contractuelles, en lien avec le responsable exploitation, et prend les mesures adaptées si nécessaire.

Est présent sur le terrain et accompagne les conducteurs dans leurs activités quotidiennes.

Assure les entretiens de recadrage et les entretiens préalables à sanctions.

3) Contrôle qualité

Suit les indicateurs de qualité et met en uvre, en collaboration avec le Pôle Qualité, des actions d'amélioration continue.

4) Sécurité

Garantit la sécurité des collaborateurs et des clients.

Applique la politique sécurité du groupe Keolis.

Analyse les données issues des chronotachygraphes.

Analyse des déclarations internes liées aux accidents de circulation ou de travail, en lien avec les conducteurs et services support.

5) Gestion budgétaire

Participe au suivi du budget du centre.

Contrôle les unités d' uvre et la préparation des paies.

Exprime les besoins d'achats via les outils groupe, en lien avec les responsables concernés.

6) Gestion des installations

Assure le bon fonctionnement des infrastructures et équipements du centre.

7) Gestion des recettes

Contrôle les recettes du centre et identifie les écarts.

8) Relation client

Assure un suivi qualitatif des services rendus.

Constitue l'interlocuteur privilégié entre le centre et la direction exploitation.

Expérience significative dans le secteur du transport
, idéalement dans un poste d'encadrement opérationnel dans le transport de voyageurs.

Excellentes compétences managériales et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.

Connaissance approfondie de l'exploitation de réseaux de transport, des obligations réglementaires et des règles de sécurité.

Sens de l'organisation, esprit d'analyse et réactivité.

Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service client.

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n 2017-757 du 3 mai 2017 et
n 2022-770 du 2 mai 2022.

Rejoignez Keolis : panouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour.