Chez MCC, nous faisons du cachemire une véritable signature d'élégance et de qualité.
Spécialisés dans le commerce de gros et de détail d'habillement, nous créons et distribuons des pièces intemporelles à travers nos marques emblématiques : Notshy, qui incarne un style audacieux et sophistiqué, et Absolut Cashmere, reconnue pour ses collections modernes et colorées.
Acteurs passionnés et engagés, nous mettons en avant le savoir-faire, la créativité et le raffinement pour offrir à nos clients des produits uniques, adaptés aux tendances et aux exigences du marché.
Rejoindre MCC sera un vrai challenge, une expérience collaborateur réussi.
Au sein de la Direction des Opérations et en collaboration avec le Responsable IT et les prestataires externes, vous participerez à l'assistance technique quotidienne des collaborateurs.
Ce stage a pour objectif de vous permettre de développer vos compétences en support informatique et de découvrir le fonctionnement d'un service IT en entreprise.
Vous serez amené(e) à intervenir sur les activités suivantes :
Support utilisateurs
Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et participer au niveau 2 sous supervision
Résoudre les problématiques techniques courantes (connexion réseau, messagerie, applications métiers, imprimantes)
Gestion du parc informatique
Installer et configurer les postes de travail (PC, écrans, périphériques)
Déployer les logiciels standards et assurer la mise à jour des applications
Participer à la gestion des comptes utilisateurs en collaboration avec l'infogérant
Contribuer à l'inventaire et au suivi du matériel informatique
Maintenance et administration
Participer à la maintenance préventive et corrective du matériel
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs
Contribuer aux projets d'amélioration continue du service IT
Environnement technique (indicatif)
Windows 10 / 11
Microsoft 365
Active Directory (notions)
Outils de ticketing ITSM
Réseaux LAN / Wi-Fi
Votre profil
Formation
Bac +2 / Bac +3 en informatique
(BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle ou équivalent)
Compétences techniques
Connaissances des systèmes d'exploitation Windows (Windows 10/11)
Notions de base en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP)
Bonne maîtrise des outils bureautiques Microsoft 365
Qualités personnelles
Sens du service et excellent relationnel
Capacité d'écoute et pédagogie
Rigueur et organisation
Curiosité technique et volonté d'apprentissage
Esprit d'équipe et autonomie progressive
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