Description du poste :
Nous recrutons un chargé de missions CRM & PRM H/F en alternance pour un contrat d' apprentissage de 12 mois sur notre site de Chambéry (73).
Rattaché(e) au responsable du pôle CRM& PRM, vos missions consistent à le soutenir dans :
· La gestion de l'outils CRM (Customer Relationship Management) :***Entretien des bases de données, suivi de profils utilisateurs, extractions statistiques et réalisations de plusieurs reporting
* Le suivi de l'évolution de l'outil CRM
* La coordination avec les interlocuteurs internes et Externe
* La formation des collaborateurs en interne sur le CRM
* L'accompagnement et recommandations auprès des Directeurs de marque et responsables commerciaux sur leurs stratégies CRM (Activations, développement outils, ciblage.)
* La veille concurrentielle (CRM et e-CRM)
· La stratégie CRM (Marketing Automation) :***Sur la mise en place d'une stratégie de communication client / prospect,
* Sur la compréhension des différentes campagnes et parcours prospect / client pour proposer :
* Optimisation des ciblages grâce à la connaissance des données dans nos outils,
* Optimisation des process grâce à la connaissance de l'environnement CRM-PRM-Digital,
* Monitoring des parcours actuels
* Automatiser au maximum les flux de données
Poste en alternance à 35h / semaine du lundi au vendredi,
rémunération selon âge et type de contrat d'alternance
accompagnement par un tuteur formé
Description du profil :
Vous êtes actuellement en 4ème année ou 5ème année d'université ou école de commerce, spécialisation Marketing.
Vous avez déjà une expérience en gestion de projets (digitaux de préférence) et un intérêt fort pour le monde du Digital et du CRM.
Vous faites preuve d'une bonne capacité d'autonomie, un esprit à la fois créatif et analytique, un bon sens de l'organisation et un bon relationnel pour pouvoir travailler en transversalité.
Vous êtes sensible à l'univers de l'Automobile.
Bonne maîtrise du pack office (Excel / Powerpoint).
Une connaissance en outil d'emailing (MailChimp, Idfuse) et/ou en logiciel gestion relation client (Salesforce, Digit'all, SAP) serait un plus.
Et surtout vous incarnez la Jean Lain Attitude (Hospitalité, agilité, efficacité) !
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