Le groupe HAMECHER est un acteur majeur du réseau de distribution Mercedes-Benz et Smart dans le Sud-Ouest de la France. C'est un groupe familial qui se veut proche de ses clients depuis 1945 et dont Montauban est le site historique dans le Tarn-et-Garonne (82). Dés 2007, le groupe se lance dans une dynamique d'expansion et réunit à ce jour plus de vingt sites devenant alors l'un des groupes les plus dynamiques du secteur.
Le groupe HAMECHER c'est aussi plus de 400 employés et un chiffre d'affaires de plus de 246 millions d'euros.
Notre engagement sur le long terme, dans un souci d'intégrité et d'éthique vis à vis de nos clients, nos employés et nos partenaires commerciaux sont le fondement de notre identité et de notre succès. Le groupe HAMECHER c'est également une forte adaptabilité pour faire face aux enjeux de demain en termes d'innovation et de responsabilité sociale.
Le Groupe HAMECHER est un acteur majeur de la distribution Mercedes-Benz, MG Motors et Smart dans le Sud-Ouest de la France. Groupe familial fondé en 1945 et historiquement implanté à Montauban (82), il s'est développé au fil des années pour regrouper aujourd'hui plus de 20 sites.
Avec plus de 400 collaborateurs et un chiffre d'affaires supérieur à 200 millions d'euros, le Groupe HAMECHER figure parmi les acteurs les plus dynamiques du secteur.
Notre réussite repose sur des valeurs fortes qui animent le quotidien de nos équipes : un véritable esprit de travail d'équipe, une exigence constante de qualité, ainsi qu'une attention particulière portée à la satisfaction et à la qualité du service client. Cette culture s'appuie également sur une passion commune pour l'automobile, qui guide l'engagement de nos collaborateurs et contribue à la qualité de l'expérience proposée à nos clients.
Vos missions
Véritable chef d'orchestre entre les clients et l'atelier, tu seras en charge de :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et bonne humeur, en créant un premier contact chaleureux et rassurant.
- Identifier leurs besoins, écouter leurs attentes et planifier les interventions de manière optimale pour garantir leur satisfaction.
- Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation, en veillant à la bonne coordination entre les différentes étapes et équipes.
- Coordonner les échanges entre clients, mécaniciens et chefs d'atelier, en assurant une communication fluide et efficace.
- Garantir un suivi clair et rigoureux, anticiper les problèmes et proposer des solutions pour que chaque intervention se déroule sans stress.
Profil recherché
- Première expérience confirmée en réception atelier, logistique ou gestion de stocks.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, WMS, Excel).
- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités.
- Excellent sens du service client et aisance dans le contact humain.
- Permis de conduire souhaité selon localisation.
Pourquoi nous rejoindre
- Un poste clé dans une concession dynamique
- Une équipe conviviale et professionnelle
- Un environnement moderne et structuré
- Une rémunération attractive selon profil et expérience
- Des perspectives d'évolution pour celles et ceux qui veulent avancer
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