Nous recrutons pour notre client diagnostiqueur dont les bureaux techniques sont situés à Courbevoie (92 - Hauts de Seine, à 2 pas de la gare) et vous rejoignez une équipe sérieuse, organisée et soudée pour combiner au mieux satisfaction client, performance opérationnelle et état d'esprit collectif ! Il s'agit d'un CDD de 4 mois pour congé maternité et pathologique à compter du Mercredi 1er juillet au Jeudi 12 novembre (avec congés du Lundi 3 août au Vendredi 14 août inclus (le cabinet étant fermé la semaine du Lundi 10 août)
Ils interviennent sur tous types de biens d'habitation (du studio au T9) et tertiaires (commerces, bureaux, bâtiments entiers) pour le compte de clients professionnels (gestionnaires de biens, assets managers, syndics de copropriétés, marchés publics.) et de particuliers.
Vos missions
Directement rattaché(e) au Dirigeant de la Société, vous serez notamment amené(e) à :
Cycle opérationnel
Réceptionner les demandes d'interventions de nos clients via des appels reçus sur notre standard téléphonique et des e-mails sur notre adresse générique
Demander les informations clés pour préparer au mieux les interventions et faire les éventuelles relances nécessaires
Réaliser des devis pour les particuliers ou clients professionnels non récurrents
Créer les dossiers d'interventions via notre outil informatique « Distotablet »
Produire via un outil en ligne des rapports « d'États des Risques et Pollution (ERP) » pour nos clients
Planifier les interventions des Opérateurs et/ou Sous-traitants pour des États des Lieux et Diagnostics Techniques et synchroniser la prise de rendez-vous avec les locataires ou propriétaires des biens diagnostiqués
Post-intervention, faire le suivi du déroulé de la mission (rédaction du rapport de l'Opérateur ou relance client pour complément d'information)
Effectuer des contrôles qualité de relecture de dossier (cohérence de présentation et correction grammaticale / orthographique)
Facturer le client et livrer les rapports par email
Gérer le Service après-vente ainsi que l'archivage
Cycle Comptabilité :
o Suivi des encaissements et relance facturation
Vous avez le sens du service et appréciez particulièrement le contact client (téléphonique)
Vous êtes dynamique, impliqué(e), rigoureu(x/se) et possédez le sens du travail d'équipe en petite structure
Vous possédez une formation supérieure en Gestion Administrative ou en Service Client et avez minimum 3 années d'expériences professionnelles
Vous avez une expérience significative dans le secteur de l'Immobilier et/ou du BTP avec des notions/connaissances du secteur du bâtiment
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack office Excel/Word, Outlook, Logiciel PDF) et l'utilisation de logiciels métiers
Vous disposez d'un très bon niveau d'orthographe, de grammaire.
Vous être structuré(e), organisé(e) et savez prendre des décisions en fonction des priorités définies par le prospect ou le client
Votre bonne humeur accompagnée d'un bon esprit d'analyse sont des qualités essentielles pour rejoindre notre Cabinet !
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