*** Dans le cadre du salon de l'emploi, de la formation et des entreprises de Mandelieu La Napoule, venez rencontrer les recruteurs.
Présentez-vous le jeudi 06 novembre 2025 de 9H à 16H30 avec vos CV à jour ! ***
CENTRE EXPO CONGRES
836 BOULEVARD DES ÉCUREUILS
06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE
Votre mission :
Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs et suivre des prestations sous-traitées. Contribuer à la gestion du parc informatique et assurer la mise en place et le suivi des procédures. Gérer les sauvegardes et les droits d'accès. Réaliser une veille technologique.
ACTIVITÉS
Support et assistance
- Assurer un service de proximité pour l'ensemble des activités ci-dessous :
- réaliser des interventions sur les sites de Nice et Cannes sur l'ensemble des postes de travail mis à disposition (majoritairement les salariés de l'entreprise et ponctuellement d'autres personnels plateforme utilisant nos postes de travail, RAP, WIFI, Intranet.),
- établir son planning journalier et définir ses priorités d'intervention suite aux dysfonctionnements signalés par les utilisateurs auprès du SVP informatique (service desk),
- réaliser le diagnostic par téléphone ou sur le terrain des incidents en analysant les pannes (matériel et/ou logiciel) et recherchant les solutions correctives les plus adaptées. En cas de non résolution du problème, faire intervenir les personnes compétentes concernées,
- Former et conseiller les utilisateurs aux nouveaux logiciels.
Suivi de prestations sous-traitées
- Suivre les sous-traitants en contrôlant et validant les interventions de dépannage et/ou d'installation. Définir les interventions préventives et correctives.
- Participer aux comités de pilotage et le cas échéant informer sur le suivi du sous-traitant.
Gestion du parc informatique
- Mettre à jour les informations techniques dans les fiches d'installations suite aux interventions des prestataires externes. Renseigner la base de données inventaire sur les changements liés aux postes de travail et imprimantes.
- Assurer les modifications matérielles des postes de travail et rajouter les logiciels nécessaires à l'utilisateur en s'assurant de la validation de la direction.
- Contrôler l'homogénéité du parc dans le cadre de la conformité au référentiel des configurations et faire remonter les écarts.
- Déployer les PC des services exploitation permanents (PCE, PCO, BDR, Salon Club.) et assurer leur maintien opérationnel.
- Industrialiser l'environnement « poste de travail » en liaison avec la maîtrise d'oeuvre et participer au choix de l'outil de déploiement.
- Participer, dans son domaine, au projet « déploiement des postes de travail et des nouvelles applications bureautiques », en préconisant les évolutions possibles.
- Etre force de proposition dans l'amélioration de l'évolution du parc informatique.
Mise en place et suivi des procédures
- Rédiger les procédures d'exploitation des postes de travail et assurer le transfert d'informations au sous-traitant.
- Rédiger le guide d'installation à partir des éléments transmis par les fournisseurs.
- Définir et rédiger les procédures d'exploitation bureautique et la documentation technique.
Gestion des sauvegardes et des droits d'accès
- Assurer les sauvegardes de l'intégralité du système d'information des serveurs (base de données, messagerie et fichiers bureautiques). Réaliser hebdomadairement l'exportde l'ensemble de ces données sur un support de sauvegarde
- Surveiller la volumétrie bureautique et intervenir pour mener une action corrective.
- Gérer les droits d'accès aux serveurs en fonction des prérogatives propres à chaque utilisateur et/ou service.
Veille technologique
- Se tenir informé des évolutions technologiques offertes par le marché.
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Conduite de véhicule léger
- Port du badge
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