Description du poste Envie d'apprendre un métier d'avenir dans un cadre inclusif et bienveillant ? Rejoignez FMS EA et intégrez notre Académie GRC Conseiller Clientèle début mars 2025 jusqu'au 28/02/2027. Une formation rémunérée pour développer vos compétences et lancer votre carrière dans le service clientèle ! Vos missions seront : - Accueillir et traiter les demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels) via différents canaux (téléphone, e-mail, outils internes). - Identifier et analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées (secteur de l'énergie et autres domaines liés au centre de contact). - Gérer les demandes administratives : mise en service, changement de fournisseur, résiliation - Suivre et traiter les interventions techniques, réclamations et litiges. - Corriger et ajuster des factures ou consommations. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients afin de garantir un service de qualité. - Respecter les procédures et standards de l'entreprise tout en offrant un service clientèle exemplaire. Conditions : - CDD Tremplin de 12 mois - 35h par semaine - 1815 € brut par mois Informations complémentaires - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté - Prime Vacances - CSE à compter de 3 mois d'ancienneté - Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé - Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily - Aide au logement Vous êtes sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et recherchez du sens dans chacune de vos missions et actions ? Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.
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