Overview
xx Vous êtes un Téléacteur H / F expérimenté (e)? Vous souhaiteriez intégrer une entreprise où satisfaction client, engagement, confiance sont les maîtres-mots ? Votre manager bienveillant sera là pour vous former et vous accompagner au quotidien. Alors prenez connaissance de notre offre :
Responsabilités
Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et prospects; vous établissez le contact initial pour débuter une relation commerciale. Vos missions:
* Contactez les clients et prospects par appels sortants sur les bases de l'entreprise
* Suivez les scripts et méthodes
* Prenez les rendez-vous pour les commerciaux terrain
* Élaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente
* Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents
* Gérer les appels sortants
* Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations)
* Identifier et comprendre les besoins du client
* Principes de la relation client
* Techniques de vente par téléphone
* Techniques d'écoute et de la relation à la personne
* Réactivité
* Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
* Capacité à convaincre
* Esprit d'analyse
* Aisance relationnelle
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