Consultant fonctionnel/consultante fonctionnel

Formateur / Consultant H/F Adoption & Usages - Solutions collectivités

Chez EDICIA, nous développons des solutions à forte utilité publique au service des territoires et des collectivités.

Dans un contexte de développement, nous recherchons un profil orienté formation et accompagnement des utilisateurs, capable de faire le lien entre nos outils et les usages réels terrain.

Votre mission : former, accompagner et sécuriser l'usage de nos solutions pour garantir leur adoption durable.

Votre rôle

Intégré(e) à l'équipe Engagement Client, en appui des Chefs de Projet, ROC et experts data, vous intervenez principalement à distance pour :

* Animer des formations auprès des utilisateurs finaux
* Accompagner la montée en compétences et l'appropriation des outils
* Suivre les usages et mesurer l'adoption
* Identifier les difficultés et ajuster les actions d'accompagnement

Vous ne vous contentez pas de former : vous ancrez les bons usages dans la durée.

Vos missions principales

Former & animer

* Concevoir et animer des formations distancielles et présentielles
* Adapter vos contenus aux profils utilisateurs et à leur maturité digitale
* Utiliser des cas concrets issus du terrain
* Vérifier la compréhension et favoriser l'engagement des participants

Créer des supports utilisateurs

* Produire des supports pédagogiques clairs, accessibles et opérationnels
* Structurer les contenus pour faciliter l'autonomie des utilisateurs
* Adapter les formats (guides, tutos, supports de formation...) selon les besoins

Accompagner les usages au quotidien

* Traiter les tickets liés à l'usage fonctionnel
* Identifier les incompréhensions ou mauvaises pratiques
* Apporter des réponses pédagogiques et durables
* Détecter les besoins complémentaires de formation ou d'accompagnement

Suivre et mesurer l'adoption

* Analyser les usages réels des solutions
* Identifier les freins à l'adoption (organisation, compréhension, habitudes...)
* Mettre en place des actions correctives ciblées
* Suivre les indicateurs d'usage et d'appropriation

Accompagner le changement

* Aider les utilisateurs à faire évoluer leurs pratiques
* Simplifier et rendre concrets des sujets parfois techniques ou data
* Travailler en lien avec les équipes projet et data pour renforcer l'impact terrain

Vos indicateurs d'impact

* Progression des usages après formation
* Diminution des tickets liés à l'usage
* Réduction des questions récurrentes
* Qualité des supports pédagogiques produits
* Capacité à ancrer durablement les bonnes pratiques

Profil recherché

* Forte dimension formation
* Expérience auprès d'utilisateurs finaux
* Excellentes compétences en animation de formation (présentiel & distanciel)
* Capacité à vulgariser des sujets techniques ou data
* Aisance dans la création de supports pédagogiques
* Sens de l'écoute, pédagogie et posture d'accompagnement
* Autonomie, organisation et sens des priorités

Ce poste n'inclut pas

* Pilotage global de projets clients
* Responsabilités techniques ou produit
* Support technique

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un rôle clé centré sur la formation et l'adoption réelle des solutions
* Une forte autonomie dans vos interventions
* Un impact direct sur les usages terrain
* Des solutions à forte utilité publique

Si vous aimez transmettre, animer et accompagner des utilisateurs dans leur montée en compétences, ce poste est fait pour vous !