Le Groupe Omerin opère une transformation digitale impactant l'ensemble des entités du Groupe (11 sites en France et 5 à l'international).
Pour accompagner cette transformation, la DSI se structure et recherche un.e Technicien Support Informatique.
Vous assurez le support technique de niveau 1 pour les utilisateurs du groupe, résolvez les problèmes informatiques courants et garantissez le bon fonctionnement des systèmes et réseaux.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
=> Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux, serveurs)
=> Assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs pour les problèmes matériels et logiciels
=> Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 (pannes, dysfonctionnements, etc.)
=> Participer à la gestion et à la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques
=> Documenter les résolutions de problèmes et mettre à jour les bases de connaissances
=> Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour escalader et résoudre les problèmes complexes.Vous êtes issu d'une formation en informatique, type BTS ou licence.
Votre 1ère expérience vous a permis d'acquérir des compétences en réseau de base (TCP/IP,Wi-Fi.) et dans les systèmes d'exploitation Windows et logiciels bureautiques courants. Vous avez des connaissances en systèmes Linux et maitrisez les outils de support à distance et les techniques de diagnostic matériel et logiciel.
Vous aimez travailler en équipe, savez gérer les priorités et avez le sens du service client.
Vous êtes bon communiquant.
Localisation: La DSI du Groupe est située sur les sites de Saint Etienne (42) et Ambert (63).Le poste peut être localisé sur Saint Etienne (42) ou Andrézieux-Bouthéon (42) ou Ambert (63).
Poste en présentiel.
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