Dans le cadre d'une restructuration, nous recherchons une personne rigoureuse, polyvalente et investie pour occuper un poste central dans notre entreprise : gestion du service garantie/pièces détachées
Vos missions principales :
SERVICE APRÈS-VENTE
Vous prendrez en charge la partie SAV garantie des caravanes neuves et serez à ce titre en relation avec les services garanties des 3 constructeurs (3 marques différentes).
- La commande de pièces détachées, les devis pour les assurances et experts pour les prises en charge suite à sinistre...
- Répertorier les pièces reçues et identifier les clients correspondants...
- Accueil téléphonique et physique des clients pour le suivi des dossiers SAV.
- Enregistrement et traitement des demandes : réparations, garanties, pièces détachées.
- Communication avec les fournisseurs, suivi logistique des commandes.
- Planification des interventions techniques avec l'atelier.
Vous serez amenée à remplacer l'assistante de direction pendant ses congés.
*Profil recherché :
- Formation Bac+2 idéalement.
- Expérience de 2 ans minimum sur même type de poste.
- Sens de l'organisation, autonomie, rigueur.
- Bon relationnel, sens du service client et capacité à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, word...).
- Connaissance du secteur des caravanes/automobile ou de la clientèle itinérante est un vrai plus.
* Ce que nous offrons :
- Un poste stable et polyvalent au cœur d'une entreprise familiale et dynamique.
- Un environnement bienveillant, à l'écoute et à taille humaine.
- Une réelle autonomie dans l'organisation du travail.
- Un rôle-clé auprès de clients fidèles et engagés.
- Des horaires réguliers et un équilibre vie pro / vie perso respecté.
Amplitude horaire : 9h/17h du lundi au jeudi et 9h/16h le vendredi...
Fermeture annuelle la semaine de Noël,
Mutuelle d'entreprise
Carte restaurant 9,5€/Jr
Chèques vacances
Carte cadeau
Prime annuelle selon résultat
*Chez BERTHAUX ÉVASION, nous ne faisons pas que vendre des caravanes. nous accompagnons un mode de vie.
Et si vous faisiez, vous aussi, partie de la route ?
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