Publiée le 16 juin
Mission du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le service client dans notre établissement hôtelier. Vous serez en charge de l'enregistrement des clients, de la gestion des réservations et de la réponse aux demandes des clients. Un bon relationnel, un sens du service et une première expérience dans le domaine sont requis.
Missions principales :
Accueil et enregistrement des clients.
Gestion des réservations et des demandes spécifiques.
Réponse aux appels téléphoniques et aux emails.
Collaboration avec les autres services de l'hôtel pour assurer un service de qualité.
Respect des procédures d'accueil et de sécurité.
Compétences requises :
Anglais courant obligatoire.
Bon relationnel et sens du service.
Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes.
Maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de réservation, suite Office).
Expérience demandée :
Première expérience de 3 mois minimum dans un poste similaire.
Horaires variables selon planning : 6h45-15h15, 14h45-23h15, ou 22h40-7h00.
Lieu de travail : Meroux-Moval
Profil recherché
Experience: 3 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
