Technicien support n1 - n2 h/f

POSTE : Technicien Support N1 - N2 H/F
DESCRIPTION : Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 :
- Diagnostic, analyse et résolution des pannes et dysfonctionnements informatiques
- Prise en charge des incidents, escalade et suivi selon les processus et référentiels en place
- Installer, configurer et mettre à jour les matériels et logiciels informatiques
- Déployer et maintenir les applications métiers et bureautiques
- Réaliser des opérations de troubleshooting (poste de travail, réseau local, imprimantes)
- Participer à la gestion du parc informatique local : inventaire, remplacement matériel, mises à disposition
- Contribuer aux projets en cours : migration cloud - Intune, évolutions autour de Microsoft, optimisation des postes
- Assurer un déplacement mensuel sur le site de Beignon
Environnement technique :
- Microsoft Windows 10/11
- Active Directory On-Premise
- Migration Cloud / Intune
- Outils ITSM (type Service Now, EasyVista, GLPI)
- Suite Microsoft 365
- Matériel PC, périphériques, réseau local
Localisation :
Poste basé sur site (client), un déplacement par mois à prévoir à Beignon
PROFIL : - Expérience confirmée en support de proximité / technicien poste de travail
- Très bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents N1/N2
- Autonomie, rigueur, réactivité et sens du service
- Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs