Chef de projet informatique - management de la performance (recouvrement) (it) / freelance

Objectifs

Favoriser l'appropriation des indicateurs (KPI) par les équipes et le management ;
Aligner efficacement les différents niveaux de pilotage grâce à des rituels synchronisés ;
Installer une culture durable de la performance, structurée autour de routines claires.



Missions & responsabilités

Diagnostiquer le dispositif actuel de pilotage de la performance et proposer une cartographie cible des rituels (par niveaux et périmètres du département Recouvrement) ;
Identifier et formaliser les KPI attendus et présentés à chaque niveau de pilotage ;
Concevoir les supports de management visuel (tableaux de bord, templates, fiches rituel) et animer les ateliers d'appropriation ;
Accompagner le changement : communication, formation des managers, coaching des équipes ;
Structurer et documenter les routines (cadences, rôles, règles de fonctionnement) et assurer la synchronisation inter?niveaux.



Livrables attendus

Cartographie et définition des rituels aux différents niveaux et périmètres ;
Catalogue des KPI par niveau de pilotage ;
Supports de management visuel (templates, dashboards, fiches rituel) ;
Plan & kit d'accompagnement au changement (communication, formation, coaching).



Compétences & expérience recherchées

Expertise reconnue dans le déploiement de systèmes de management de la performance ;
Maîtrise des enjeux du secteur automobile et des métiers du recouvrement / risque de crédit ;
Pilotage via KPI : définition, suivi, animation et amélioration continue.



Profil candidat:
Livrables attendus





Cartographie et définition des rituels aux différents niveaux et périmètres ;


Catalogue des KPI par niveau de pilotage ;


Supports de management visuel (templates, dashboards, fiches rituel) ;


Plan & kit d'accompagnement au changement (communication, formation, coaching).









Compétences & expérience recherchées





Expertise reconnue dans le déploiement de systèmes de management de la performance ;


Maîtrise des enjeux du secteur automobile et des métiers du recouvrement / risque de crédit ;


Pilotage via KPI : définition, suivi, animation et amélioration continue.