Descriptif du poste
Dans le cadre d’un CDD, nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire ADV.
Votre mission
Au sein de notre équipe ADV, vous assurez le suivi complet du cycle de vente, de la commande à la livraison. Véritable interface entre nos clients, les équipes internes et nos partenaires logistiques, vous garantissez la fluidité des opérations et la satisfaction client.
Vos responsabilités
* Relation clients — Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et outils CRM/EDI ; conseiller et fidéliser
* Gestion des commandes — Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP, vérifier la disponibilité des produits et des stocks
* Coordination logistique — Planifier les livraisons en lien avec les transporteurs et le service supply chain
* Gestion des stocks clients à distance (GPA)
* Facturation — Établir, émettre et suivre les factures clients
* Gestion des litiges — Traiter les réclamations et mettre en œuvre les actions correctives
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